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簡(jiǎn)介:
如果是豐田家族的豐田章男,以及金融寡頭孫正義,也無(wú)可厚非,而掌管優(yōu)衣庫的柳井正從2009年起就升任日本首富,并連續4年成為日本首富年,除了 2011 年,柳井雅人一直保持著(zhù)日本首富的地位。
2012年,優(yōu)衣庫成為全球第四大快時(shí)尚品牌,僅次于西班牙快時(shí)尚品牌ZARA、瑞典快時(shí)尚品牌H&M和美國快時(shí)尚品牌GAP。
30年前,柳井在日本廣島開(kāi)設了**家優(yōu)衣庫門(mén)店。 “”中的“C”寫(xiě)成“Q”,“”后有故事。 1991年,柳井正將父親創(chuàng )辦的公司更名為“Fast”,即迅銷(xiāo)集團,并開(kāi)始以旗艦品牌直接經(jīng)營(yíng)連鎖優(yōu)衣庫。
2000 年,優(yōu)衣庫成為日本**的服裝零售商,推出了冬季****的羊毛衫,并開(kāi)始向全球擴張。佐藤cos和奇特的“罐頭T恤”陳列設計讓“UT”風(fēng)靡一時(shí),華麗的旗艦店設計風(fēng)格也讓優(yōu)衣庫開(kāi)始被認可為休閑時(shí)尚品牌。
截至 2014 年 8 月,優(yōu)衣庫已在全球 14 個(gè)國家/地區開(kāi)設了 1,500 家門(mén)店。 30年來(lái),優(yōu)衣庫創(chuàng )造了什么樣的時(shí)尚流行文化,抓住了什么樣的機遇,又為何將柳井正推到了首富的位置?
優(yōu)衣庫可以有多大?全球第四大快時(shí)尚品牌
2012年,優(yōu)衣庫成為全球第四大快時(shí)尚品牌,僅次于西班牙快時(shí)尚品牌ZARA、瑞典快時(shí)尚品牌H&M和美國快時(shí)尚品牌GAP。
讓柳井正登上日本首富的位置 2013年,他三度獲得首富稱(chēng)號,保持日本首富的位置。直到今年阿里巴巴上市,日本軟銀集團 CEO 孫正義接替柳井正義成為日本首富,因為他持有阿里巴巴約 8% 的股份。
14個(gè)國家1464家門(mén)店 根據迅銷(xiāo)集團截至2014年8月發(fā)布的財報,優(yōu)衣庫目前在全球擁有1464家門(mén)店,其中日本占一半以上,中國是日本**的海外市場(chǎng),占比超過(guò)優(yōu)衣庫 633 家海外門(mén)店的 59% 以上。
這 30 年你做了什么?
其實(shí)優(yōu)衣庫一開(kāi)始主要銷(xiāo)售國外品牌,比如耐克、阿迪達斯等,后來(lái)柳井受到美式休閑品牌GAP的商業(yè)模式的啟發(fā),開(kāi)始嘗試倉庫式的自助購物方式,并設計并銷(xiāo)售了自己的成衣產(chǎn)品,并將“繼續以市場(chǎng)**的價(jià)格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品”為目標。
1999 年,優(yōu)衣庫憑借其明星產(chǎn)品“ ”實(shí)現了自成立以來(lái)的**飛躍。到2000年,優(yōu)衣庫已經(jīng)將抓絨衫賣(mài)給了近1/3的日本人口,優(yōu)衣庫已經(jīng)成為日本**的服裝零售商。這種抓絨產(chǎn)品還幫助優(yōu)衣庫打入日本以外的海外市場(chǎng)。優(yōu)衣庫的全球擴張始于今年。
2005年,柳井正聘請設計師柏佐藤擔任創(chuàng )意總監。佐藤將原本深紅色的“”標志改為純紅色,為優(yōu)衣庫設計了全球首家紐約旗艦店,確定了優(yōu)衣庫門(mén)店氣勢如虹的“整墻展示”風(fēng)格,也開(kāi)啟了“旗艦店”運營(yíng)模式在優(yōu)衣庫之后。
今年年底,在中國市場(chǎng)一直處于虧損狀態(tài)的優(yōu)衣庫迎來(lái)轉機。職業(yè)經(jīng)理人潘寧開(kāi)始擔任優(yōu)衣庫中國區負責人。他的“中產(chǎn)階級”品牌定位策略,讓中國成為優(yōu)衣庫迄今為止最成功的海外市場(chǎng)?,F在優(yōu)衣庫在中國的門(mén)店比H&M還多。
2007年,UT旗艦店在日本原宿開(kāi)業(yè)。佐藤柏的“罐頭T恤”設計,讓這個(gè)T恤系列擺脫了原有的“大賣(mài)場(chǎng)”形象,變得時(shí)髦起來(lái),之后優(yōu)衣庫也圍繞UT做了很多文章。
2014年,UT被長(cháng)尾智明(NIGO)重新定位為“新一代T恤”,推出約30個(gè)主題,1200多種顏色和圖案,掀起UT潮流。
當然,說(shuō)是科技公司
優(yōu)衣庫可能是最接近技術(shù)的服裝公司。比起“時(shí)裝公司”,柳井更愿意將優(yōu)衣庫定位為“時(shí)裝公司”。一家“科技公司”。因為將科技應用到日常服裝上,在柳井正看來(lái),可以實(shí)現差異化和高附加值。
1998 年推出搖粒絨產(chǎn)品。這種面料較早被國外廠(chǎng)商壟斷,進(jìn)口成本非常高。其他服裝店的搖粒絨夾克通常售價(jià)為 5,900 日元一件。優(yōu)衣庫與面料供應商日本東麗株式會(huì )社合作研發(fā),降低成本,2900日元起售。
1998年,原定600萬(wàn)件的銷(xiāo)售計劃賣(mài)到850萬(wàn)件。憑借如此巨大的成功,1999年優(yōu)衣庫制定了1200萬(wàn)件的銷(xiāo)售計劃,開(kāi)發(fā)了15款同款顏色,同時(shí)以1900元的超低價(jià)為主要賣(mài)點(diǎn)。當年冬天,銷(xiāo)量達到2600萬(wàn)件。憑借日本服裝史上的奇跡,優(yōu)衣庫也成為了日本**的服裝零售商。
近年來(lái)也是如此。在日本,類(lèi)似的面料很早就被制成運動(dòng)內衣,但只在體育用品店有售,而且造型和質(zhì)感都不好。 面對這個(gè)潛在的市場(chǎng),優(yōu)衣庫的做法是與合作多年的面料供應商日本紡織巨頭東麗()合作,克服技術(shù)障礙,將這種專(zhuān)業(yè)面料應用于大眾商品。研發(fā)始于2002年,至今仍在不斷發(fā)展。
優(yōu)衣庫的每一個(gè)技術(shù)“熱門(mén)產(chǎn)品”背后都有東麗研發(fā)團隊的支持。 1998年優(yōu)衣庫還是個(gè)小公司的時(shí)候,柳井正拜訪(fǎng)了東麗公司前董事長(cháng)前田勝之介,達成了合作。 2006年,優(yōu)衣庫與東麗簽訂戰略合作協(xié)議,正式組建“下一代原材料開(kāi)發(fā)團隊”。由優(yōu)衣庫和東麗的員工組成,主要開(kāi)發(fā)各種服裝新材料。
從搖粒絨、輕羽絨,到優(yōu)衣庫的“技術(shù)商品化”路徑,是在某些方面使用價(jià)格高、性能強但很少用于日常服裝的材料,通過(guò)與材料供應商的研發(fā),降低成本和開(kāi)辟新市場(chǎng)。
優(yōu)衣庫的競爭力
優(yōu)衣庫過(guò)去10年的每平方米銷(xiāo)售額基本都在100萬(wàn)日元左右,而2001年的高峰在100萬(wàn)日元左右。是全球落地效率**的蘋(píng)果零售店的1/3,目前的落地效率與美國奢侈品牌凱特基本持平。這對于便宜的優(yōu)衣庫來(lái)說(shuō)已經(jīng)是相當不錯的表現了。
它需要什么樣的競爭力?
“高性?xún)r(jià)比”
無(wú)論是在日本、美國還是中國,如果問(wèn)消費者對優(yōu)衣庫的印象——其實(shí)優(yōu)衣庫確實(shí)做過(guò)這樣的品牌調研,基本上是完全一致的答案——性?xún)r(jià)比。物有所值往往意味著(zhù)大多數人“買(mǎi)得起”,質(zhì)量不差,味道也不低。
其設計總監、前三宅一生總設計師瀧澤直樹(shù)曾對媒體表示,當一件大衣的單線(xiàn)縫線(xiàn)比雙線(xiàn)縫線(xiàn)少20秒時(shí),優(yōu)衣庫會(huì )選擇單線(xiàn)縫線(xiàn)。優(yōu)衣庫的設計就是做減法,**只剩下需要的。與“時(shí)尚”感相比,優(yōu)衣庫更注重產(chǎn)品的功能需求。這就解釋了為什么優(yōu)衣庫賣(mài)各種基本款,也是優(yōu)衣庫這么便宜的主要原因。
“我們不談服裝設計,我們談店鋪設計”
有趣的一點(diǎn)是,優(yōu)衣庫在談及設計的時(shí)候,往往會(huì )提到它的店鋪設計。這在很大程度上要歸功于設計師 Sato。
2005年,柳井正任命佐藤為創(chuàng )意總監。他在優(yōu)衣庫的**份工作是設計紐約旗艦店。為了能夠在競爭激烈的美國休閑裝市場(chǎng)中脫穎而出。佐藤在店鋪設計中除了用醒目的紅色logo代替原來(lái)的深紅色之外,還采用了視覺(jué)沖擊力很強的展示方式——在新旗艦店中,同色的POLO衫組合成一堵彩墻,令人眼花繚亂當時(shí)美國媒體對旗艦店的評價(jià)是“前所未有的宣傳”。
這已經(jīng)成為優(yōu)衣庫門(mén)店的固定設計風(fēng)格。 2007年4月,充分體現這一設計理念的日本UT旗艦店在原宿開(kāi)業(yè)。佐藤將每件 T 恤裝在一個(gè)圓柱形的紅蓋塑料罐中,整面墻上展示和出售了 500 種 T 恤。這是他著(zhù)名的“罐裝T恤”設計。不僅可以節省店面空間,減少店員疊衣服的辛苦,還可以給顧客帶來(lái)新鮮的感受。 UT也從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始逐漸成為帶有時(shí)尚元素的單品。
優(yōu)衣庫也在2005年后開(kāi)始實(shí)施500平米以上的規?;T(mén)店戰略,各家旗艦店表現突出。 2010年,優(yōu)衣庫在上海南京東路開(kāi)設了第四家全球旗艦店。佐藤親自設計了這家店,占據了三層樓。他在櫥窗里設置了一個(gè)掛娃娃的集合,這和他在推廣UT產(chǎn)品時(shí)做的“罐頭T恤”是一樣的新奇想法。截至2014年4月,優(yōu)衣庫在全球擁有13家旗艦店。
值得一提的是,優(yōu)衣庫一??開(kāi)始在日本并不被認為是時(shí)尚品牌,但在海外擴張的過(guò)程中,這種新穎的旗艦店設計和陳列方式被認為具有時(shí)尚感,然后優(yōu)衣庫將這一設計理念轉向進(jìn)入日本商店??梢哉f(shuō),優(yōu)衣庫已經(jīng)從海外市場(chǎng)走紅了。
除了佐藤,優(yōu)衣庫還有一支驚人的設計師團隊:設計總監、前三宅一生設計總監瀧澤直樹(shù);創(chuàng )意時(shí)尚總監、Lady Gaga 造型師;全球研究及研發(fā)高級副總裁,前Polo等公司高級采購員勝田由紀夫; UT品牌創(chuàng )意總監、前A猿創(chuàng )意總監 (NIGO)……
“快速響應”
Zara從走秀到門(mén)店只用了30天左右,堪稱(chēng)業(yè)界典范。對于不追隨T臺風(fēng)的優(yōu)衣庫來(lái)說(shuō),從一個(gè)idea的產(chǎn)生到最終的分發(fā),最快可以在一個(gè)月內完成。優(yōu)衣庫很少向媒體披露供應鏈管理方面的信息,《好奇日報》聯(lián)系人采訪(fǎng)被告知涉及太多“商業(yè)機密”。
根據2014年供應鏈管理25強企業(yè)榜單(前2名5),Zara的母公司和H&M分別位列第11和第13位。優(yōu)衣庫沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)榜單,就單因素而言單單“庫存周轉”,優(yōu)衣庫和H&M的時(shí)間分別是90天和100天。優(yōu)衣庫財報披露的這個(gè)數據只有83.72天。
優(yōu)衣庫門(mén)店的快速調整,在業(yè)內實(shí)屬罕見(jiàn)。優(yōu)衣庫的店長(cháng)權力很大,店長(cháng)可以根據店鋪的位置和客源來(lái)決定和調整訂單。您還可以獨立決定數量、產(chǎn)品展示、店鋪運營(yíng),甚至廣告和傳單的內容。
一個(gè)典型的案例是,每當店鋪出現滯銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),店長(cháng)都會(huì )向總部匯報。申請變更價(jià)格。當天發(fā)出的需求,下午可以收到,第二天可以按改價(jià)賣(mài)出。這也是消費者覺(jué)得“優(yōu)衣庫好像有頻繁的降價(jià)活動(dòng),但什么時(shí)候降價(jià)很難說(shuō)”的原因。
除了店長(cháng)的決定外,優(yōu)衣庫的客戶(hù)中心每年還會(huì )收到大約 70,000 條客戶(hù)的直接反饋??偣緦⒏鶕ㄗh不斷改進(jìn)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。比如加入某些款式、顏色或者功能等等。比如優(yōu)衣庫已經(jīng)從基本的防寒保暖逐漸轉向防靜電,現在在女裝品類(lèi)中加入山茶油,通過(guò)顧客的不斷反饋來(lái)實(shí)現保濕功能. .
優(yōu)衣庫的關(guān)鍵是打造“基本”文化
優(yōu)衣庫不喜歡稱(chēng)自己為“快時(shí)尚”,更愿意接受“介于時(shí)尚與基礎之間” 這兩個(gè)概念的細微差別在于后者更傾向于滿(mǎn)足實(shí)際需求和自我匹配消費者而不是傳達時(shí)尚元素。
在《優(yōu)衣庫暢銷(xiāo)全球的秘密》一書(shū)中,佐藤認為優(yōu)衣庫不是一個(gè)時(shí)尚品牌,而是類(lèi)似于一家手工店(),提供生活所需的所有零件,幫助消費者構建他們的日常生活。換句話(huà)說(shuō),優(yōu)衣庫賣(mài)的時(shí)尚元素,“我們只是提供一些物品讓消費者自由組合和創(chuàng )造。它代表了日本文化,一種簡(jiǎn)單而快樂(lè )的力量?!弊籼俳忉尩?。您實(shí)際上可以在無(wú)印良品等其他日本品牌中找到相同的東西。時(shí)尚的時(shí)尚特點(diǎn)——簡(jiǎn)單、樸素,但不與眾不同。
你對優(yōu)衣庫有沒(méi)有這樣的感覺(jué):?jiǎn)渭赡懿缓每?,但穿在一起也不錯?這其實(shí)也是優(yōu)衣庫能夠迅速成長(cháng)為全球第四大快時(shí)尚品牌的原因。從增速上看,優(yōu)衣庫是近年來(lái)增速最快的快時(shí)尚品牌。
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今年5月14日,優(yōu)衣庫2014秋冬裝扮發(fā)布會(huì )在東京澀谷舉行。為了展示自家基礎款的**組合,優(yōu)衣庫使用了54款實(shí)物模特進(jìn)行展示。
其實(shí),2010年,優(yōu)衣庫也在猶豫是否應該將更多的精力投入到時(shí)尚領(lǐng)域,而不是專(zhuān)注于基本款。他們設計了一系列少了優(yōu)衣庫的時(shí)尚服裝,并減少了基本款的庫存。
但結果:整整一年,這些時(shí)裝都堆積在優(yōu)衣庫的倉庫里;為清理庫存而大幅降價(jià)導致日本國內商店 9 月份盈利下滑 優(yōu)衣庫股價(jià)在 2010 年下跌 26%,因為驚恐的投資者在預測其四年來(lái)首次利潤下滑后迅速拋售股票。
現在,優(yōu)衣庫70%的產(chǎn)品都是基本款,其SKU(最小庫存單位)也比其他服裝公司少。優(yōu)衣庫的SKU常年保持在1000款左右,而中國本土休閑服裝企業(yè)基本有2000-5000款。曾經(jīng)標榜學(xué)習優(yōu)衣庫的電商品牌萬(wàn)科誠品,**SKU達9萬(wàn),占據30多個(gè)倉庫。
雖然SKU不多,但優(yōu)衣庫對每一款都進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā):一件上衣,常分為圓領(lǐng)、V領(lǐng),男女老少全覆蓋;每個(gè) SKU 至少有 4 -5 種顏色,優(yōu)衣庫甚至在某些特別暢銷(xiāo)的基本款(如長(cháng)袖內衣、運動(dòng)外套和純色襪子)上細分了 50 種顏色。
要成功經(jīng)營(yíng)30年,抓住日本中產(chǎn)階級黃金時(shí)代尾巴的每一個(gè)好機會(huì )都不能錯過(guò)。
在1980年代和1990年代,日本人民享受著(zhù)快速發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟紅利。加上務(wù)實(shí)的態(tài)度,日本形成了以中產(chǎn)階級為主要消費群體的典型社會(huì )。
從經(jīng)濟上看,日本中產(chǎn)階級的收入比較穩定;從消費的角度來(lái)看,他們已經(jīng)形成了比較成熟的消費理念——沒(méi)有發(fā)家致富的心態(tài),也沒(méi)有太多品牌刻意包裝的必要。您還可以享受休閑生活。這也是優(yōu)衣庫能夠在日本行銷(xiāo)30年的根本原因之一。
當泡沫破滅,經(jīng)濟陷入低迷時(shí),相比于嚴重受挫的奢侈品和高端服裝市場(chǎng),走平價(jià)路線(xiàn)的優(yōu)衣庫將自己定位為“以**的價(jià)格持續提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”在市場(chǎng)上”。完全符合普通人已經(jīng)開(kāi)始仔細預算生活用品秋冬工服訂制款式現貨,也符合中產(chǎn)階級的消費意識。
搶占中國龐大的中產(chǎn)群體 雖然中國目前是優(yōu)衣庫**的海外市場(chǎng),但優(yōu)衣庫在中國的初期發(fā)展并不順利。優(yōu)衣庫2002年進(jìn)入中國時(shí),直接移植的“以市場(chǎng)**價(jià)持續提供優(yōu)質(zhì)商品”的定位是行不通的,因為那是日本的低價(jià),中國是另外一個(gè)概念,所以商店也繼續虧損。
直到2005年底,潘寧擔任優(yōu)衣庫中國區總經(jīng)理,將其定位為中產(chǎn)階級品牌,提出“優(yōu)衣庫”的營(yíng)銷(xiāo)理念。當被媒體問(wèn)到中產(chǎn)階級的年收入有多少時(shí),他說(shuō):“不是這種感覺(jué),而是一種生活態(tài)度和生活方式在改變。這群人有消費的欲望,不只是為了衣服?!?,但本質(zhì)上也是。他們對各種信息也很敏感,有自己的想法,有自己的追求,通過(guò)自己的改變,可以帶動(dòng)所謂大眾人口的增長(cháng)?!迸藢幵嬖V好奇日報的記者。
而且中國的中產(chǎn)階級人口正在迅速增長(cháng),就像 1980 年代和 1990 年代的日本一樣。目前,優(yōu)衣庫一??半以上的海外收入來(lái)自中國市場(chǎng)。
把握東亞制造機遇
過(guò)去30年,全球紡織服裝業(yè)生產(chǎn)格局發(fā)生了根本性變化:發(fā)達國家紡織服裝業(yè)開(kāi)始走下坡路,生產(chǎn)趨向于向發(fā)展中國家特別是東亞轉移。
東亞廉價(jià)勞動(dòng)力仍是吸引美國、日本等發(fā)達經(jīng)濟體投資服裝生產(chǎn)的主要原因——1975年,美國的平均工資為3.$79/小時(shí),香港0.$75/小時(shí),臺灣0.$29/小時(shí),韓國低至0.$22/小時(shí)。這些國家和地區通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、靈活生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)時(shí)尚商品,迅速提高了生產(chǎn)效率,提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
從 1980 年代開(kāi)始,為應對美國和其他歐洲國家的配額限制,東亞的服裝制造商逐漸將生產(chǎn)轉移到亞洲其他欠發(fā)達國家,包括中國、印度尼西亞、泰國、巴基斯坦、斯里蘭卡和越南。目前,中國是世界**大制造業(yè)國家,貢獻了全球約20%的制造業(yè)產(chǎn)值。
優(yōu)衣庫 90% 的產(chǎn)品在中國制造。以中國為中心,擁有50家合作伙伴,共60家工廠(chǎng)。隨著(zhù)中國勞動(dòng)力成本的增加,優(yōu)衣庫也開(kāi)始將工廠(chǎng)轉移到東南亞。 2010年,柳井決定將孟加拉國等國家的工廠(chǎng)數量增加到總數的三分之一。
過(guò)去30年,優(yōu)衣庫經(jīng)歷了2次經(jīng)濟危機,經(jīng)歷過(guò)因低價(jià)導致服裝銷(xiāo)售的尷尬,但人們買(mǎi)回來(lái)后立即砍掉了它的商標,經(jīng)歷了銷(xiāo)售和品牌2005年的慘敗,2005年,意識隨之下降。它沒(méi)有錯過(guò)的關(guān)鍵市場(chǎng)機會(huì ),以及它自身形成的競爭力使其成為世界上最成功的服裝零售商之一。
2014年迅銷(xiāo)收入增長(cháng)21%,主要得益于優(yōu)衣庫在海外市場(chǎng)的快速增長(cháng)。優(yōu)衣庫今年海外市場(chǎng)營(yíng)收增長(cháng)率高達65%。
柳井正男的下一步,也就是他在1990年代放下的狠話(huà)——優(yōu)衣庫將超越GAP,然后海外市場(chǎng),尤其是歐美市場(chǎng),看來(lái)勢必必勝。
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