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1個(gè)
那天,路過(guò)離老鄭大學(xué)不遠的中原東路,隨便抬頭一看,哈哈,原來(lái)那家叫“龍慶祥”的服裝定制店還在。
旁邊,另一家同類(lèi)型的服裝定制店“龍盛祥”已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。據說(shuō)他們幾年前就搬走了。至于他們搬到哪里去了,誰(shuí)也說(shuō)不準。
前店后廠(chǎng)這兩家店,我20多年前上大學(xué)的時(shí)候就有了(我查過(guò),龍盛祥成立于1994年,龍慶祥成立于1995年)。穿過(guò)過(guò)道。時(shí)過(guò)境遷,如今的龍慶祥門(mén)面擴大了原來(lái)的數倍,大門(mén)也變得更高大。色彩、字體、裝修風(fēng)格時(shí)尚,古色古香。早已不是多年前的小前門(mén)小招牌了。
不過(guò),走到別處,在花園路、建設路、黃河路公司新聞 ,兩家公司依然像孿生兄弟,走到哪里都“手拉手”。我們這些旁觀(guān)者曾美其名曰河南省西裝定制行業(yè)的“雙子星座”。
但熟悉情況的人都知道,這兩家公司過(guò)去多年“風(fēng)生水起”,都想趁機自相殘殺。1997年我大學(xué)畢業(yè)那年,**次出現這樣的機會(huì )——當年3月,龍慶祥在國家商標局搶注了“龍慶祥”、“龍盛祥”和類(lèi)似的“龍昌祥” . 而其他商標,涉及服裝、化妝品等品類(lèi),迫使龍盛祥在兩個(gè)月后通過(guò)同一家商標代理機構申請注冊“龍璽”商標,十分無(wú)奈。
但“龍盛祥”三個(gè)字仍作為在工商局登記的名稱(chēng)使用。直到2009年,龍慶祥才把正門(mén)改為“隴西”,并列“龍盛祥”二字,右下角是“河南省龍盛祥(隴西)服飾有限公司”。被標記。
經(jīng)過(guò)這件事,龍升祥明顯變弱了,沒(méi)幾年就悄悄搬走了,原來(lái)的店面也換成了現在的“蟹城”。
也是從這一年開(kāi)始,兩家公司的差距開(kāi)始拉大,失去了“打”的價(jià)值:龍慶祥將專(zhuān)賣(mài)店搬到了河南省18個(gè)省會(huì )城市,三年后將大踏步面向全國,覆蓋北京、天津、河北、河南、江蘇、安徽、山東等省區,開(kāi)設直營(yíng)店100多家;而龍盛祥依然堅守鄭州大本營(yíng),雖然以“成為河南西服量身定做”“領(lǐng)軍品牌”為自身的發(fā)展目標,但你卻很少看到它開(kāi)新店的身影。
在產(chǎn)品類(lèi)型上,兩家公司的看家本領(lǐng)是男士西裝和企事業(yè)單位集體服裝定制。與其他產(chǎn)品沒(méi)有太大區別。龍升祥也賣(mài)布料。定制產(chǎn)品還包括職業(yè)裝、工作服、logo服、襯衫、領(lǐng)帶等。龍慶祥的產(chǎn)品線(xiàn)原本較短,現在主打襯衫、皮鞋、女裝、首飾等定制,衍生出一批“”(高端職業(yè)裝)、“蘭斯”、“隆慶工坊”等子品牌,有的已開(kāi)設獨立品牌店面。
如果不考慮近年來(lái)資本對這個(gè)行業(yè)的滲透因素,那么,單從營(yíng)業(yè)額來(lái)看,龍慶祥已經(jīng)長(cháng)期成為全國**的高端定制西服企業(yè)。
10年過(guò)去了,我們已經(jīng)無(wú)法續寫(xiě)當年激動(dòng)人心的“雙子座”故事。
2個(gè)
我從來(lái)沒(méi)有去過(guò)龍慶祥和龍盛祥定制西裝。結婚時(shí)做的衣服,找了另一家不知名的店,便宜。但是我的幾個(gè)朋友去過(guò),身邊一些熟悉的老板也去過(guò)。深入了解的話(huà),有些人還是他們的???。公開(kāi)資料顯示,來(lái)自北京的龍慶祥擁有大量VIP客戶(hù),其中潘石屹、柳傳志等人的知名度相對較高。
至于團體客戶(hù),這里就不一一列舉了,以免有廣告嫌疑,應該是比較大的團體。這個(gè)領(lǐng)域的競爭比較激烈。近年來(lái)團體工作服定制哪家便宜,國內知名或不知名的服裝企業(yè)紛紛加入戰團。零售模式都是根據顧客的個(gè)性化需求推出“量身定做”的服務(wù)。在市場(chǎng)增長(cháng)最快的一年,增長(cháng)率甚至達到了****。
在這種情況下,龍慶祥細分市場(chǎng),以爭取大客戶(hù)為主要目標,采取精細化營(yíng)銷(xiāo)策略,在面料選擇、工藝優(yōu)化、花型設計、款式創(chuàng )新、貼心服務(wù)等方面不斷做文章,持續憑借自身各方面的競爭實(shí)力,以“量體裁衣、私人裁縫”的準確定位,在眾多服裝企業(yè)中脫穎而出。
用其掌門(mén)人袁曉杰的話(huà)來(lái)說(shuō),龍慶祥的烙印需要長(cháng)期沉淀,必須耐得住寂寞。一定要強調量身定做,講究工藝,否則就失去了自己的特色。它可能是普遍的。個(gè)性化、高端化的產(chǎn)品,一定是特定人群所享受的。如果每個(gè)人都有它們,它就不會(huì )是個(gè)性化的或高端的?!?/p>
我們常說(shuō)的“工匠精神”大概就是這樣。我的一個(gè)朋友經(jīng)常在龍慶祥定制西裝,是龍慶祥的“忠實(shí)粉絲”。據他調查,龍慶祥對西裝的做法團體工作服定制哪家便宜推薦,確實(shí)達到了精雕細琢、選材、定型、量度、剪裁、制作、試穿、修改、挑片的地步。歷時(shí)4-6周,406道工序,多針縫制完成?!皢稳藛伟?,單版單剪,單剪單制,每一件都雕琢如藝術(shù)品般的服裝”。
我不一定認可和接受他的夸獎,但我能理解。老家有個(gè)阿姨靠給家里人做衣服為生。每當周?chē)娜宋兴鲆路r(shí),她都會(huì )買(mǎi)來(lái)材料自己剪裁。做到滿(mǎn)意的效果。就這樣,工作越來(lái)越集中,幾乎忙不過(guò)來(lái)。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)她,為什么不委托其他人來(lái)處理,或者把一些程序交給機器,她只說(shuō)了一句話(huà):你把工作交給誰(shuí)來(lái)做?人家看重的是你的手藝!
龍慶祥是做手工業(yè)起家的,他的手下很多都是紡織服裝廠(chǎng)下崗的技術(shù)工人。幾年前,鄭州周邊大大小小的服裝廠(chǎng)如雨后春筍般冒出來(lái),都按照現代大眾化的模式,將一批批廉價(jià)的半成品或成衣推向市場(chǎng)。生產(chǎn),熱衷貼牌,龍慶祥、龍升祥這樣的“小眾”,依然堅持手工縫制的生產(chǎn)方式,面向高端服裝市場(chǎng),一點(diǎn)一滴做著(zhù)各種積累。有時(shí)候,他們雖然意氣風(fēng)發(fā),但畢竟有一些忠實(shí)的“朋友”。俗話(huà)說(shuō)“三千溺水一勺”,
關(guān)鍵是他們真的很冷靜。袁小強曾在接受新聞采訪(fǎng)時(shí)回憶,1995年剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí),他看了兩部紀錄片,一部是關(guān)于瑞福祥這家老字號服裝企業(yè)的興衰,一部是關(guān)于韓國和歐洲的服裝定制。 . 據介紹,當時(shí)他就立下了做“私人裁縫”的經(jīng)營(yíng)理念,并堅持到今天。
——今天,他們等待著(zhù)中國中產(chǎn)階級的崛起,等待著(zhù)屬于自己的春天。支撐他們一路走來(lái)的手工藝技藝、工匠精神和產(chǎn)品服務(wù)理念,成為他們不可替代、難以復制的核心競爭力。
那些半途而廢想轉型到高端私人定制領(lǐng)域的流水線(xiàn)服裝企業(yè),往往缺乏這種甘于寂寞、沉溺于時(shí)間的內在工匠傳統。
正如龍慶祥自己所說(shuō):“堅守中華優(yōu)秀傳統文化和工匠精神,才能耐得住寂寞,才能守得住繁榮?!?/p>
3個(gè)
是的,正是時(shí)間的積累和沉淀,才有了龍慶祥這樣的企業(yè)。
有時(shí)候逛龍慶祥的店,會(huì )覺(jué)得這樣的企業(yè)天生就有適應當下經(jīng)濟變化的基因:直接與客戶(hù)見(jiàn)面,充分溝通;積累的客戶(hù)資源形成大數據系統;服務(wù); 團體定制,上門(mén)服務(wù);個(gè)性刺繡,尊貴服務(wù);西裝維修,服務(wù)無(wú)微不至;來(lái)料加工、免費設計”這六大承諾不斷增強了與消費者的粘性……所以在當下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代,這類(lèi)企業(yè)無(wú)需過(guò)多談?wù)摗稗D型”。
其定制化的生產(chǎn)體系??、公司組織架構、日常管理、營(yíng)銷(xiāo)體系等,都具有“以客戶(hù)為中心”的典型特征。
龍慶祥目前正在拓展自己的展示和營(yíng)銷(xiāo)渠道,比如在天貓、京東等電商平臺開(kāi)店,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下打通。不過(guò)據透露,他們已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施以下具體計劃:利用電商平臺和大數據后臺對客戶(hù)形象進(jìn)行診斷和設計,輸入客戶(hù)的整體3D數據,根據客戶(hù)的需求進(jìn)行匹配和推薦。喜好,或任意選擇 設計師打造****的設計,**根據需求隨時(shí)進(jìn)行私人定制,讓用戶(hù)享受一站式無(wú)縫服務(wù)。
也就是說(shuō),今天的龍慶祥已經(jīng)從最早的線(xiàn)下“一對一服務(wù)”,自然而然地進(jìn)化到了線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟2.0時(shí)代。而這種基于自身基礎條件和行業(yè)特點(diǎn)的私人定制,我們在河南的小米、海爾電器、大新集成灶、漢威電子等企業(yè)中都有看到。當然,這并不是說(shuō)龍慶祥已經(jīng)把主要精力放在了“線(xiàn)上”上。具有濃郁中國風(fēng)的“高大上”。
現在很多企業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟轉型,最頭疼的就是數據的收集和數據庫的建立。普遍的誤解是只要改變營(yíng)銷(xiāo)方式和服務(wù)態(tài)度,或者只要借助一些外部渠道和平臺,數據很快就會(huì )到位。龍慶祥的經(jīng)驗告訴你,真正有效的數據是靠愚蠢的努力收集起來(lái)的,真正龐大的數據庫是靠積累分析歸納積累起來(lái)的。如果僅僅依靠潮粉效應,肯定無(wú)法形成客戶(hù)粘性。通過(guò)長(cháng)期無(wú)微不至的管家式服務(wù),形成客戶(hù)對產(chǎn)品和品牌的忠誠度是必然的。
考慮到龍慶祥23年來(lái)為近200萬(wàn)高端客戶(hù)形成了點(diǎn)對點(diǎn)的粘性鏈接,我覺(jué)得這一定是一個(gè)浩大的工程。
“別人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),我們應該學(xué)習如何建立一個(gè)大型數據庫,如何管理大量的客戶(hù)資源資源,我說(shuō)你可以讓他們學(xué)習。但是有一點(diǎn)你可能學(xué)不會(huì ),那就是它我花了將近10年的時(shí)間建立這個(gè)數據庫,20年來(lái),每個(gè)客戶(hù)的信息都是由人手一個(gè)一個(gè)統計,然后一個(gè)一個(gè)錄入電腦——這樣的時(shí)間成本,你愿意安下心來(lái)付出嗎? ” 大新整體廚房創(chuàng )始人龐學(xué)元曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)。
我想這也適用于龍慶祥。這類(lèi)企業(yè)有一件時(shí)髦的“外衣”,但更多的,還有一顆堅持質(zhì)量**、顧客至上的執著(zhù)“心”。
當然,面對高端私人客戶(hù),龍慶祥也是精明的。它知道如何不斷滿(mǎn)足他們對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的需求,也知道如何通過(guò)跨界營(yíng)銷(xiāo)和增值服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)更深層次的精神需求。比如,他們連續五年在北京國家大劇院舉辦跨年音樂(lè )會(huì ),邀請明顯“同圈子”的客戶(hù)參與,“以對藝術(shù)的執著(zhù),對私人定制的專(zhuān)注,給生活帶來(lái)更廣闊的格局和啟示?!?/p>
繼續為品牌注入藝術(shù)因素,使其更具生命力和魅力,讓高端的服裝定制與優(yōu)雅的音樂(lè )結盟,共同塑造“龍慶祥”的對外品牌形象。這樣的安排其實(shí)體現了這家公司的獨特性。一些用心和巧思:
“藝術(shù)是情感的紐帶,是風(fēng)格的共鳴,是圈子的鑰匙。它喚起了消費者的身份意識和情感認同,具有更強的忠誠度。當行業(yè)的界限越來(lái)越模糊時(shí),一個(gè)產(chǎn)品或品牌就會(huì )裂變產(chǎn)生越來(lái)越豐富的內涵,無(wú)論是一件西裝、一頂帽子、一杯紅酒、一輛汽車(chē),都可能代表著(zhù)一種生活方式和背后的價(jià)值主張?!?/p>
至于龍慶祥所謂的400多年“傳承歷史”為自己背書(shū),他用了“中國氣質(zhì)量身定做專(zhuān)家”、“傳承國韻、私服”、“傳承百年”等字眼。制衣技藝”如他自己所說(shuō)。品牌理念和核心價(jià)值可以看作是一個(gè)故事來(lái)講述,但要讓人相信它并產(chǎn)生親切感,還需要輔以更多的實(shí)證性或解釋性的細節。
它還很年輕,需要更深入。做“中華老字號”的傳承者,將西方服飾技藝與中國傳統審美相融合,是必須面對的更為宏大的命題。
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